Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Cikal Pet Care Polman ("kami", "kita") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menggunakan layanan kami:

• Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Informasi Hewan Peliharaan: Nama, jenis, ras, usia, kondisi kesehatan hewan
• Informasi Transaksi: Riwayat pembelian, layanan yang digunakan, metode pembayaran
• Bukti Pembayaran: Gambar bukti transfer yang Anda unggah untuk proses verifikasi
• Informasi Teknis: Alamat IP, jenis browser, waktu akses
• Informasi Komunikasi: Pesan, ulasan, feedback yang Anda berikan

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memberikan dan meningkatkan layanan kami
• Menghubungi Anda terkait pesanan atau pertanyaan
• Mengirim promosi dan penawaran khusus (jika Anda setuju)
• Mencegah fraud dan memastikan keamanan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Keamanan Data

Akses panel dibatasi berdasarkan peran, perubahan penting dicatat dalam log audit, dan komunikasi produksi menggunakan HTTPS. Bukti pembayaran dibatasi untuk pemilik transaksi dan petugas berwenang. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi internet yang sepenuhnya bebas risiko.

5. Penyedia Layanan

Kami menggunakan Cloudinary untuk menyimpan gambar dan bukti pembayaran serta Resend untuk pengiriman email transaksional. Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi tersebut dan tunduk pada kebijakan penyedia terkait.

6. Retensi dan Hak Anda

Data transaksi dan audit disimpan selama diperlukan untuk layanan, keamanan, akuntansi, dan kewajiban hukum. Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data yang tidak lagi wajib kami simpan. Penghapusan dapat dibatasi jika data masih dibutuhkan untuk penyelesaian transaksi, pencegahan penyalahgunaan, atau kewajiban hukum.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami di: info@cikalpetcare.com